Informe de Transparencia


INFORME DE TRANSPARENCIA

   La transparencia empresarial se enmarca dentro de la estrategia de responsabilidad social empresarial (RSE) de nuestra empresa, es un acto voluntario con el que queremos contribuir a una sociedad informada, generando confianza en el entorno dando cuenta de nuestra relación con la administración pública.

   La empresa Canatour, S.A., bajo el nombre comercial de “Viajes Canatour”, es una agencia de viajes canaria fundada en el año 1.968 que se ha especializado en todo tipo de grandes viajes y cruceros, así como en atención a empresas, viajes de negocios, entidades gubernamentales y al público en general. A lo largo de estos más de 50 años nos hemos posicionado como una empresa líder en el sector de grandes viajes, tanto de clientes individuales como empresas, así como en la organización de eventos corporativos.

   Ofrecemos a los Canarios todos los productos en lo que se refiere al sector turístico, y alojamiento hotelero. Además, nuestro servicio incluye gestión de Billetes de avión en todas las compañías de transportes, aerolíneas, barcos, trenes, alquiler de coches, eventos deportivos, etc. y somos especialistas en todo tipo de cruceros y grandes viajes así como en atención a empresas, viajes de negocios, organización de eventos y congresos.

   Nuestra experiencia es nuestro mejor aval. El prestigio generado hacia nuestros clientes está basado en ofrecer un cualificado y exquisito servicio que combina experiencia y conocimiento in situ de los destinos, fiabilidad, eficacia y ahorro, todo ello a través de un trato personalizado.

  La empresa cuida hasta el más mínimo detalle para atender todo lo que necesite el cliente. Para ello cuenta con el mejor equipo de profesionales en constante formación con todas las certificaciones y garantías del sector para poder abarcar todas las necesidades de nuestros clientes con las mejores garantías de atención.

  Esta atención personalizada nos ha llevado a ser agraciados con varios premios a lo largo de nuestra trayectoria:

 ● Internacional Royal Caribbean 2011
 ● Celebrity 2014
 ● Protagonisti del Mare 2003
 ● Iberia Honor 2006


   Una de las particularidades de Viajes Canatour es que conoce la perfección todos los destinos que van a utilizar sus clientes ya que hacemos un análisis exhaustivo de los mismos para garantizar la calidad y que el viaje sea todo un éxito.

  Puedes consultar el desarrollo de su historia en el siguiente enlace: https://www.viajescanatour.com/info/19/quien_somos.php


Misión: La misión de la empresa es brindar asistencia a las personas en la organización de grandes viajes y cruceros, así como servicios relacionados, cuidando hasta al más mínimo detalle para atender a las necesidades de los clientes.

Visión: La visión de la empresa es seguir consolidando su posición en el mercado y perfeccionando toda la actividad para cumplir nuestro principal objetivo: satisfacer a nuestros clientes.
 
Valores:

● Trato personalizado y experiencia: nos adaptamos a las necesidades de los clientes, ofreciendo la experiencia adquirida de más de 50 años.
● Digitalización: Ofrecemos nuestros productos a través de nuestra página web.
● Propuesta de valor integral: ofrecemos cualquiera de los servicios que el cliente requiera en sus paquetes personalizados, y ponemos a su disposición diferentes modalidades de crédito.
● Soporte sin coste: ponemos a disposición de nuestros clientes un soporte integral en el momento en el cliente lo necesita y sin coste añadido y con cobertura integral en cualquiera de los productos contratados.
● Búsqueda continua de las mejores tarifas: proceso constatado de revisión activa en nuestras reservas diarias hasta el momento de la emisión para la consecución de los mejores resultados y el abaratamiento de tarifas.

 Al ser una asociación, está regulada por los Estatutos (normas por las que se regula el funcionamiento de la empresa). Puedes consultarlos en el siguiente enlace:


 También puedes consultar la legislación que nos afecta:

● Ley 20/1991, de 7 de junio, de modificación de los aspectos fiscales del Régimen Económico Fiscal de Canarias.
● RDL 1/2010, de 2 de julio del texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital
● Real Decreto-Ley 2/2003, de 25 de abril, de medidas de reforma económica
● Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
● Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública.
● Real Decreto 634/2015, de 10 de julio, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto sobre Sociedades
● Real Decreto Legislativo 1175/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueban las tarifas y la instrucción del Impuesto sobre Actividades Económicas


   Uno de los valores principales de Canatour, S.A. es la transparencia, es por ello que publicamos información tanto de nuestra gestión como de los resultados económicos obtenidos. Además dando cumplimiento a la Ley estatal 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno y a la Ley canaria 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública, la cuál nos afecta según su artículo 3, por ser una entidad privada que percibe ayudas o subvenciones, en una cuantía superior a 60.000 euros, con cargo a los Presupuestos de la Comunidad Autónoma de Canarias, para la financiación de sus actividades y funcionamiento ordinario.

   Este compromiso con la transparencia está definido en nuestra Política de Transparencia, actualizada y ratificada en reunión de la Junta Directiva celebrada el dos de junio de dos mil veinte. Desarrollándose a través de nuestro Proceso de Transparencia, y siendo anualmente analizada en nuestro informe de cumplimiento de la ley Canaria de Transparencia.

  El órgano responsable, dentro de la entidad, para velar por la transparencia de la organización y encargado de dar cumplimiento a las obligaciones de información establecidas en la ley, es la Dirección-Gerencia.

  Las personas asociadas a la entidad pueden solicitar información de forma presencial en la sede (CMálaga, nº1, Las Palmas de Gran Canaria).

  Ley Canaria de Transparencia

  Canatour, S.A. mantendrá este portal actualizado para que nuestros clientes, proveedores y la ciudadanía en general pueda consultar nuestra actividad, según la Ley de Transparencia 19/2013 y la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de Transparencia y de Acceso a la Información Pública del Gobierno de Canarias.

Más información: Comisionado de Transparencia del Gobierno de Canarias.




   Nota sobre accesibilidad: la información publicada en este portal de transparencia se ha realizado conforme al principio de accesibilidad universal y diseño para todos establecido en las pautas WCAG 2.1. publicadas por el World Wide Web Consortium (W3C). Puede leer nuestra declaración de accesibilidad web para más información.

  ORGANO DE ADMINISTRACIÓN

  El gobierno y administración de la sociedad está encomendado a la Junta General de Accionistas y al Órgano de Administración. Las decisiones de las Juntas Generales se tomarán por mayoría de votos. La administración y representación de la sociedad corresponde a un administrador único al que se le atribuye el poder de representación de la sociedad, en juicio y fuera de él.



Organigrama







 INFORMACIÓN ORGANIZATIVA

 La EMPRESA Canatour, S.A. mantiene una política de Recursos Humanos que fomenta valores irrenunciables y esenciales para las personas:

 ● Estabilidad: empleo estable y de calidad.
● Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y diversidad: En todas las áreas se garantiza la igualdad de oportunidades y no discriminación por razón de sexo, edad, religión, raza o situación personal.
 ● Igualdad retributiva: misma remuneración en puestos de igual valor
● Desarrollo profesional: plan de formación anual impartido a todas las personas trabajadoras. Formación inicial de acogida previa a la incorporación al puesto.
● Conciliación de la vida personal, familiar y laboral:sistema de gestión de la conciliación EFR
● Transparencia y participación: Canatour, S.A. comparte internamente sus objetivos y los resultados obtenidos en cada ejercicio, así como información importante de la entidad y fomenta la creación de comités permanentes y equipos de mejora.
● Satisfacción y clima laboral:se mide periódicamente y se adoptan medidas oportunas. De manera anual se realiza la encuesta de satisfacción y clima a todas las personas trabajadoras, segmentada por servicios y centros de trabajo.
● Evaluación del desempeño: Dirección por objetivos orientado a líderes y responsables de procesos


  INFORMACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA


   Cabe destacar que la empresa Canatour, S.A. no está obligada a auditar sus cuentas al no cumplir con los requisitos dispuestos en el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital en su artículo 257 en el que se menciona que las empresas que deben auditar son las que cumplen durante dos o más ejercicios dos de los tres requisitos que se indican a continuación:

● Cuando el importe neto de la cifra de negocio supere los 5.700.000€
● Cuando el total de sus activos supere los 2.850.000€
● Cuando el número medio de trabajadores supere los 50.


   CONTRATOS, CONVENIOS, ENCOMIENDAS DE GESTIÓN Y SUBVENCIONES

   La empresa Canatour, S.A. presenta anualmente los contratos, convenios, encomiendas de gestión y subvenciones, realizados con las administraciones públicas y entidades privadas. A continuación difundimos la información sobre los convenios y subvenciones públicas suscritos:



 

   Canatour, S.A. ha suscrito contratos menores con las siguientes instituciones:

● Promotur Turismo Canarias
● Viceconsejería de lucha contra el cambio climático y transición ecológica


OTROS (EXCELENCIA, SOSTENIBILIDAD, CALIDAD, MEDIOAMBIENTE...)

    La empresa Canatour, S.A. asume para una gestión sobresaliente, el compromiso a nivel social, ambiental y económico; todo ello en coherencia con nuestra cultura organizativa y alineado con la estrategia de la Asociación.



   A NIVEL SOCIAL.

● Creando valor sostenible a nuestros grupos de interés:
● Promoviendo la inclusión de las personas con discapacidad en la sociedad como sujetos con plenos derechos.
● Apoyando a las familias y/o personas que tutelan, para conseguir la inclusión social y/o laboral de las personas con discapacidad.
● Promoviendo un comportamiento responsable que permita la Mejora de la sociedad por parte de los grupos de interés de la empresa, fomentando una cultura de participación, colaboración, voluntariado y solidaridad para conseguir la transformación social.
● Defendiendo y promoviendo el cumplimiento de los derechos humanos y laborales, dando cumplimiento a la normativa y buenas prácticas en materia de condiciones de empleo, salud y seguridad, igualdad de oportunidades, diversidad, desarrollo profesional, conciliación en el puesto de trabajo y protección de datos de todas las personas interesadas.
● Creando alianzas con Partners (Proveedores, Entidades Públicas y privadas, Centros de Formación...) que proporcionen beneficios mutuos y añadan valor a la actividad desarrollada por la organización.


 A NIVEL AMBIENTAL.

● Promoviendo acciones que reduzcan el impacto medioambiental de nuestra actividad, a través de objetivos de reducción de consumos, y fomentando la reutilización y reciclaje de los productos que puedan tener una nueva vida útil.


A NIVEL ECONÓMICA.

● Buscando el equilibrio presupuestario y la sostenibilidad que garantice la continuidad de la prestación de los apoyos y servicios, generando confianza en los grupos de interés, a través de una gestión eficiente y transparente. La empresa Canatour, S.A. cuenta con un Marco de Indicadores para los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Igualdad.







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