INFORME DE TRANSPARENCIA
La transparencia empresarial se enmarca dentro de la estrategia
de responsabilidad social empresarial (RSE) de nuestra empresa, es un
acto voluntario con el que queremos contribuir a una sociedad
informada, generando confianza en el entorno dando cuenta de
nuestra relación con la administración pública.
La empresa Canatour, S.A., bajo el nombre comercial de “Viajes
Canatour”, es una agencia de viajes canaria fundada en el año 1.968
que se ha especializado en todo tipo de grandes viajes y cruceros, así
como en atención a empresas, viajes de negocios, entidades
gubernamentales y al público en general. A lo largo de estos más de
50 años nos hemos posicionado como una empresa líder en el sector
de grandes viajes, tanto de clientes individuales como empresas, así
como en la organización de eventos corporativos.
Ofrecemos a los Canarios todos los productos en lo que se refiere
al sector turístico, y alojamiento hotelero. Además, nuestro servicio
incluye gestión de Billetes de avión en todas las compañías de
transportes, aerolíneas, barcos, trenes, alquiler de coches, eventos
deportivos, etc. y somos especialistas en todo tipo de cruceros y
grandes viajes así como en atención a empresas, viajes de negocios,
organización de eventos y congresos.
Nuestra experiencia es nuestro mejor aval. El prestigio generado
hacia nuestros clientes está basado en ofrecer un cualificado y
exquisito servicio que combina experiencia y conocimiento in situ de
los destinos, fiabilidad, eficacia y ahorro, todo ello a través de un trato
personalizado.
La empresa cuida hasta el más mínimo detalle para atender
todo lo que necesite el cliente. Para ello cuenta con el mejor equipo de
profesionales en constante formación con todas las certificaciones y
garantías del sector para poder abarcar todas las necesidades de
nuestros clientes con las mejores garantías de atención.
Esta atención personalizada nos ha llevado a ser agraciados con
varios premios a lo largo de nuestra trayectoria:
● Internacional Royal Caribbean 2011
● Celebrity 2014
● Protagonisti del Mare 2003
● Iberia Honor 2006
Una de las particularidades de Viajes Canatour es que conoce la
perfección todos los destinos que van a utilizar sus clientes ya que
hacemos un análisis exhaustivo de los mismos para garantizar la
calidad y que el viaje sea todo un éxito.
Misión: La misión de la empresa es brindar asistencia a las
personas en la organización de grandes viajes y cruceros, así como
servicios relacionados, cuidando hasta al más mínimo detalle para
atender a las necesidades de los clientes.
Visión: La visión de la empresa es seguir consolidando su
posición en el mercado y perfeccionando toda la actividad para
cumplir nuestro principal objetivo: satisfacer a nuestros clientes.
Valores:
● Trato personalizado y experiencia: nos adaptamos a las
necesidades de los clientes, ofreciendo la experiencia
adquirida de más de 50 años.
● Digitalización: Ofrecemos nuestros productos a través de
nuestra página web.
● Propuesta de valor integral: ofrecemos cualquiera de los
servicios que el cliente requiera en sus paquetes
personalizados, y ponemos a su disposición diferentes
modalidades de crédito.
● Soporte sin coste: ponemos a disposición de nuestros
clientes un soporte integral en el momento en el cliente lo
necesita y sin coste añadido y con cobertura integral en
cualquiera de los productos contratados.
● Búsqueda continua de las mejores tarifas: proceso
constatado de revisión activa en nuestras reservas diarias
hasta el momento de la emisión para la consecución de
los mejores resultados y el abaratamiento de tarifas.
Al ser una asociación, está regulada por los Estatutos (normas
por las que se regula el funcionamiento de la empresa). Puedes
consultarlos en el siguiente enlace:
También puedes consultar la legislación que nos afecta:
● Ley 20/1991, de 7 de junio, de modificación de los aspectos
fiscales del Régimen Económico Fiscal de Canarias.
● RDL 1/2010, de 2 de julio del texto refundido de la Ley de
Sociedades de Capital
● Real Decreto-Ley 2/2003, de 25 de abril, de medidas de reforma
económica
● Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos
Personales y garantía de los derechos digitales
● Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a
la información pública.
● Real Decreto 634/2015, de 10 de julio, por el que se aprueba el
Reglamento del Impuesto sobre Sociedades
● Real Decreto Legislativo 1175/1990, de 28 de septiembre, por el
que se aprueban las tarifas y la instrucción del Impuesto sobre
Actividades Económicas
Uno de los valores principales de Canatour, S.A. es la
transparencia, es por ello que publicamos información tanto de
nuestra gestión como de los resultados económicos obtenidos.
Además dando cumplimiento a la Ley estatal 19/2013, de 9 de
diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen
gobierno y a la Ley canaria 12/2014, de 26 de diciembre, de
transparencia y de acceso a la información pública, la cuál nos afecta
según su artículo 3, por ser una entidad privada que percibe ayudas o
subvenciones, en una cuantía superior a 60.000 euros, con cargo a los
Presupuestos de la Comunidad Autónoma de Canarias, para la
financiación de sus actividades y funcionamiento ordinario.
Este compromiso con la transparencia está definido en nuestra
Política de Transparencia, actualizada y ratificada en reunión de la
Junta Directiva celebrada el dos de junio de dos mil veinte.
Desarrollándose a través de nuestro Proceso de Transparencia, y
siendo anualmente analizada en nuestro informe de cumplimiento de
la ley Canaria de Transparencia.
El órgano responsable, dentro de la entidad, para velar por la
transparencia de la organización y encargado de dar cumplimiento a
las obligaciones de información establecidas en la ley, es la
Dirección-Gerencia.
Las personas asociadas a la entidad pueden solicitar información
de forma presencial en la sede (CMálaga, nº1, Las Palmas de Gran
Canaria).
Ley Canaria de Transparencia
Canatour, S.A. mantendrá este portal actualizado para que nuestros
clientes, proveedores y la ciudadanía en general pueda consultar
nuestra actividad, según la Ley de Transparencia 19/2013 y la Ley
12/2014, de 26 de diciembre, de Transparencia y de Acceso a la
Información Pública del Gobierno de Canarias.
Más información: Comisionado de Transparencia del Gobierno de
Canarias.
Nota sobre accesibilidad: la información publicada en este portal
de transparencia se ha realizado conforme al principio de accesibilidad
universal y diseño para todos establecido en las pautas WCAG 2.1.
publicadas por el World Wide Web Consortium (W3C). Puede leer
nuestra declaración de accesibilidad web para más información.
ORGANO DE ADMINISTRACIÓN
El gobierno y administración de la sociedad está encomendado a la
Junta General de Accionistas y al Órgano de Administración. Las
decisiones de las Juntas Generales se tomarán por mayoría de votos.
La administración y representación de la sociedad corresponde a un
administrador único al que se le atribuye el poder de representación
de la sociedad, en juicio y fuera de él.
Organigrama
INFORMACIÓN ORGANIZATIVA
La EMPRESA Canatour, S.A. mantiene una política de Recursos
Humanos que fomenta valores irrenunciables y esenciales para las
personas:
● Estabilidad: empleo estable y de calidad.
● Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y
diversidad: En todas las áreas se garantiza la igualdad de
oportunidades y no discriminación por razón de sexo, edad,
religión, raza o situación personal.
● Igualdad retributiva: misma remuneración en puestos de igual
valor
● Desarrollo profesional: plan de formación anual impartido a
todas las personas trabajadoras. Formación inicial de acogida
previa a la incorporación al puesto.
● Conciliación de la vida personal, familiar y laboral:sistema de
gestión de la conciliación EFR
● Transparencia y participación: Canatour, S.A. comparte
internamente sus objetivos y los resultados obtenidos en cada
ejercicio, así como información importante de la entidad y
fomenta la creación de comités permanentes y equipos de
mejora.
● Satisfacción y clima laboral:se mide periódicamente y se
adoptan medidas oportunas. De manera anual se realiza la
encuesta de satisfacción y clima a todas las personas
trabajadoras, segmentada por servicios y centros de trabajo.
● Evaluación del desempeño: Dirección por objetivos orientado a
líderes y responsables de procesos
INFORMACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA
Cabe destacar que la empresa Canatour, S.A. no está obligada a
auditar sus cuentas al no cumplir con los requisitos dispuestos en el
Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital en su artículo 257
en el que se menciona que las empresas que deben auditar son las
que cumplen durante dos o más ejercicios dos de los tres requisitos
que se indican a continuación:
● Cuando el importe neto de la cifra de negocio supere los
5.700.000€
● Cuando el total de sus activos supere los 2.850.000€
● Cuando el número medio de trabajadores supere los 50.
CONTRATOS, CONVENIOS, ENCOMIENDAS DE GESTIÓN Y
SUBVENCIONES
La empresa Canatour, S.A. presenta anualmente los contratos,
convenios, encomiendas de gestión y subvenciones, realizados con las
administraciones públicas y entidades privadas. A continuación
difundimos la información sobre los convenios y subvenciones
públicas suscritos:
Canatour, S.A. ha suscrito contratos menores con las siguientes
instituciones:
● Promotur Turismo Canarias
● Viceconsejería de lucha contra el cambio climático y transición
ecológica
OTROS (EXCELENCIA, SOSTENIBILIDAD, CALIDAD,
MEDIOAMBIENTE...)
La empresa Canatour, S.A. asume para una gestión sobresaliente, el
compromiso a nivel social, ambiental y económico; todo ello en
coherencia con nuestra cultura organizativa y alineado con la
estrategia de la Asociación.
A NIVEL SOCIAL.
● Creando valor sostenible a nuestros grupos de interés:
● Promoviendo la inclusión de las personas con discapacidad en la
sociedad como sujetos con plenos derechos.
● Apoyando a las familias y/o personas que tutelan, para
conseguir la inclusión social y/o laboral de las personas con
discapacidad.
● Promoviendo un comportamiento responsable que permita la
Mejora de la sociedad por parte de los grupos de interés de la
empresa, fomentando una cultura de participación,
colaboración, voluntariado y solidaridad para conseguir la
transformación social.
● Defendiendo y promoviendo el cumplimiento de los derechos
humanos y laborales, dando cumplimiento a la normativa y
buenas prácticas en materia de condiciones de empleo, salud y
seguridad, igualdad de oportunidades, diversidad, desarrollo
profesional, conciliación en el puesto de trabajo y protección de
datos de todas las personas interesadas.
● Creando alianzas con Partners (Proveedores, Entidades Públicas
y privadas, Centros de Formación...) que proporcionen beneficios
mutuos y añadan valor a la actividad desarrollada por la
organización.
A NIVEL AMBIENTAL.
● Promoviendo acciones que reduzcan el impacto
medioambiental de nuestra actividad, a través de objetivos de
reducción de consumos, y fomentando la reutilización y reciclaje
de los productos que puedan tener una nueva vida útil.
A NIVEL ECONÓMICA.
● Buscando el equilibrio presupuestario y la sostenibilidad que
garantice la continuidad de la prestación de los apoyos y
servicios, generando confianza en los grupos de interés, a través
de una gestión eficiente y transparente.
La empresa Canatour, S.A. cuenta con un Marco de Indicadores para
los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Igualdad.
OTROS DOCUMENTOS
